Site officiel

actualité

FAQ - Arnas 2020

Publié le : 04/12/2019
Modifié le : 11/12/2019

Billetterie

J’ai acheté un billet en catégorie 1. Puis-je accéder ponctuellement aux tribunes des catégories 2 et 3 ?

Non. Chaque détenteur de billet est tenu de se placer dans la tribune correspondante à ce qui est inscrit sur son billet.

Est-il possible d’acheter ses billets sur place ?

Non. Les ventes de billets se font uniquement en ligne sur le site www.fftt.com/billetterie.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, ni mes billets par email. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à envoyer un email à billetterie@fftt.email en vérifiant votre adresse email et en y mentionnant vos coordonnées. Vos billets vous seront renvoyés par email.

Puis-je échanger ou me faire rembourser mes billets ?

Non. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un email de confirmation contenant les billets en pièce jointe. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter via l’adresse billetterie@fftt.email

Des emplacements PMR sont-ils disponibles ?

Oui. Un quota de places est réservé aux PMR ainsi qu’à un accompagnateur pendant les trois jours. Vous pouvez réserver ces places en envoyant un email à l’adresse franceseniors2020@rhonelyontt.com

Dois-je imprimer mon billet ?

Oui. Les billets doivent être imprimés sur des feuilles blanches de format A4 pour pouvoir être scannés à l’entrée.

Existe-t-il des tarifs réduits ?

Non, il n’existe aucune tarification spécifique pour les championnats de France 2020.

Mon billet doit-il être obligatoirement nominatif ?

Non. Le billet n’est pas obligatoirement nominatif. Nous vous invitons en revanche à vérifier sa validité, notamment la date, pour pouvoir accéder à l’évènement.

J’ai perdu mon billet. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à consulter l’email qui contenait vos billets et les imprimer de nouveau. Dans le cas où plusieurs billets seraient imprimés, seul le premier validé donnera accès à la salle. Si l’email a été supprimé, vous pouvez nous contacter à l’adresse billetterie@fftt.email

Accès

Puis-je venir avec mon enfant en bas-âge ?

Oui, à partir du moment où celui-ci est en possession d’un billet valide. Cependant, par souci de sécurité, nous vous déconseillons d’emmener vos enfants en bas-âge dans ce genre de manifestations.

A quoi ai-je le droit en achetant un billet pour le parking P1 ?

Un billet pour le parking P1 vous assure une place dans le parking le plus proche de la salle. Ce billet vous sera demandé pour pouvoir accéder au parking.

Un billet pour le parking P1 me donne-t-il accès à la salle ?

Non. Le billet pour le parking P1 vous permet d’utiliser le parking qui jouxte la salle. Pour accéder à la salle, vous devez être en possession d’un billet valide dans l’une des catégories 1, 2 ou 3.

A partir de quelle heure le Palais Omnisports est-il accessible au public ?

Le Palais Omnisports d’Arnas est accessible au public 45 minutes avant le début des premiers matchs de la journée.

Toute sortie est-elle définitive ?

Non. Il vous suffira de montrer le bracelet de couleur qui vous sera remis à votre arrivée pour pouvoir accéder de nouveau au Palais Omnisports.

Est-ce que je peux accéder au Palais Omnisports en cours de journée ?

Oui. L’accès au Palais Omnisports peut se faire à tout moment de la journée jusqu’au début de la dernière session de parties.

Quels sont les objets interdits dans le Palais Omnisports ?

Il est rigoureusement interdit d’introduire ou de tenter d’introduire dans le site des fusées, fumigènes ou autres artifices sous peine de poursuites (loi du 6/12/1993). Il en est de même pour tout objet susceptible de constituer une arme, servir de projectile ou présenter un danger pour les personnes (ex: substances explosives, inflammables ou volatiles, couteau, cutter, ciseaux, rasoir...etc.) ainsi que des signes ou banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire.

Restauration

Puis-je apporter de quoi manger et boire à l’intérieur de la salle ?

Oui. En revanche, la consommation devra obligatoirement se faire hors des tribunes.

Sera-t-il possible de se restaurer sur place ?

Oui. Des buvettes et food-trucks sont prévus pour permettre au public de se restaurer sans avoir à sortir de l’enceinte. La consommation devra obligatoirement se faire hors des tribunes.